韬略咨询业务始于2008年。
韬略臻策始终坚持“价值创造，专业实用”为导向。
长期为政府/国资系统及国有企业提供国企改革和运营赋能。
以“管理咨询”+“运营赋能”+“人才发展”等综合交付方式推动组织持续健康发展。
一、客户的需求
1.缺少整体性规划方案，无法有效指导现有工作开展；
2.服务调度运营工作日常运营效率低下，无法满足现有服务需求；
3.服务调度运营工作在业务运营上没有形成统一、合理、有效的管理规范，无法有效支撑现有工作开展。
二、我们的解决方案
基于服务调度运营工作现状诊断，确定服务调度运营工作提升方向，编制服务调度运营工作整体管理方案，明确工作目标、工作依据、工作原则、工作任务、工作保障等内容，梳理形成停电事件监控、营销业务跟踪、应急服务管理、客户诉求管理、服务统计分析等业务运营管理规范，为服务班的日常运营效率、运营规范提供有效支撑。
三、项目创新点
全员参与，共同做好服务调度各项工作，建成规范有序、管理高效、成绩突出的服务调度运营组织。
四、将获得的收益
1.形成运营服务管理现状诊断报告，定位运营服务薄弱环节，明确工作改进提升方向；
2.形成服务运营管理工作方案，确定业务工作运营管理规范和提升策略，进一步规范服务运营工作，提升工作效率，有效改善服务现状。
